Cómo evaluar los programas de entrenamiento

Los cuatro niveles

Berrett-Koehler, 1998

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10 take-aways

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What's inside?

¿Están funcionando los programas de entrenamiento de su empresa? Aquí encuentra como medir su reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. En otras palabras, ¿han ganado los participantes nuevas destrezas, han cambiado su comportamiento y son ahora más efectivos?

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

Donald L. Kirkpatrick presenta un sistema para evaluar la efectividad de un programa de entrenamiento. El sistema evalúa cuatro tipos de información: las reacciones de los participantes, el aprendizaje que alcanzan, los cambios del comportamiento y los resultados empresariales finales (tales como los aumentos de la producción, las mejorías en la calidad, la reducción de costos o las mayores utilidades). Este consistente y organizado enfoque para la evaluación incluye guías, modelos de cuestionarios, diagramas y fórmulas, así como estudios de caso de compañías que usan este lineamiento. Debido a que es bastante riguroso y técnico, este libro interesará primordialmente a quienes dirigen o confían en los programas de entrenamiento. No obstante, los resúmenes de los primeros capítulos –que abarcan el sistema de evaluación– pueden proporcionar a los gerentes y ejecutivos una idea general de este lineamiento y de la investigación involucrada. getAbstract.com recomienda este libro especialmente a aquellos que dirigen los programas de entrenamiento, porque pueden usar este material específico como una referencia al realizar las evaluaciones.

Resumen

El proceso de evaluación en diez pasos

Usted necesita tener la habilidad para evaluar los programas de entrenamiento, para determinar su efectividad. Los ejecutivos de más alto nivel y los jefes de capacitación deben estar calificados para tomar decisiones basadas en los resultados del programa. Para lograr un programa concreto de entrenamiento, considere estos 10 factores cuando está planificando e implementando un entrenamiento:

Identifique las necesidades – Utilizando entrevistas o encuestas, averigüe qué es lo que los participantes potenciales, sus jefes y cualquier otra persona relacionada con el negocio, necesitan saber. Evalúe a los participantes o analice sus formularios de evaluación de desempeño. Con una encuesta, los participantes pueden indicar rápidamente cuál es su nivel de necesidad de entrenamiento en un tema en particular. Reúna estos complementos y cree un registro ponderado para cada categoría. Utilice estos datos para ayudarle a decidir cuáles son los programas de entrenamiento que deben establecerse. Un comité consultivo puede ayudarle a decidir.
Fije los objetivos – Una vez que usted...

Sobre el autor

Donald L. Kirkpatrick fue presidente de la American Society for Training and Development. Dirige talleres de evaluación y ha sido consultor en desarrollo y entrenamiento gerencial para varias compañías, incluidas Blockbuster, Coca-Cola, Eastman Kodak, GE e IBM. Sus libros incluyen How to Train and Develop Supervisors y How to Manage Change Effectively.