Buch
Kundenverbunden
Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
Rezension
Die Kundschaft in den Mittelpunkt stellen – das wollen viele Unternehmen. Doch was bedeutet das konkret? Wie weitreichend dieser Anspruch ist, zeigt das Buch von Mathias Weber. Echte Kundenverbundenheit ist demnach nur zu erreichen, wenn ein Unternehmen sich voll und ganz auf seine Kundschaft einlässt. Welche Voraussetzungen dafür notwendig sind und wie die Transformation zu einer kundenverbundenen Unternehmenskultur gelingt, erläutert der Autor Schritt für Schritt. Hilfreich für alle, die sich systematisch und langfristig mit dem Thema Kundenfokus beschäftigen wollen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Mathias Weber ist Partner beim Beratungsunternehmen G&P Markenberatung.
Ähnliche Zusammenfassungen
Verwandte Skills
AI Transformation
Develop a Business Plan
Develop Innovative Products
Digital Transformation
Enable Digital Organization
Enhance Cybersecurity
Entrepreneurship
Executive Leadership
Human Resources
Innovation
Lead Strategically
Leadership
Leverage AI for Marketing
Manage Corporate Communications
Manage Learning and Development
Manage People and Talent
Management
Marketing
Plan Strategically
Promote Diversity, Equity, and Inclusion
Sales
Understand Organizations
Promote a Learning Culture
Communicate Corporate Purpose
Define Purpose, Vision, and Mission
Foster a Culture of Innovation
Manage Customer Accounts
Identify Customer Needs
Discover AI Vendors for Customer Experience
Manage Post-Sale Relationships
Build Security Culture
Build an Inclusive Culture
Foster Team Culture
Build Digital Culture
Understand Organizational Culture
Define Core Values
Leverage AI for Customer Experience
Enhance Employee Experience
Retain Customers
Shape Organizational Culture
Deliver Exceptional Service
Enhance Customer Experience
Promote Customer Centricity
Kommentar abgeben