Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Cómo construir la experiencia de empleado

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Cómo construir la experiencia de empleado

Claves para lograr compromiso con la organización

LID Editorial,

15 mins. de lectura
9 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

El mundo laboral afronta una nueva era. Solo las empresas que se animen a ser más humanas experimentarán sus beneficios.


Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Aplicable
  • Visión general

Reseña

Existen nuevas necesidades para los trabajadores de hoy, quienes valoran tener un rol protagonista y espacio para la creatividad y la colaboración. Las empresas que puedan ofrecerles esa libertad y den prioridad a sus sentimientos, podrán marcar una diferencia y lograr una transformación cultural que lleve a la productividad y a mejores resultados. Jesús Alcoba y Lola Mora son los colaboradores de este aplicable libro en el que logran reunir el trabajo de expertos profesionales que entienden que hay un solo camino a la diferenciación: la satisfacción del empleado.

Resumen

La “Experiencia de Empleado” es un modelo de gestión que propone una transformación cultural.

En el entorno empresarial, así como en la vida, muchas de las decisiones se toman en función de experiencias pasadas. Son las emociones reales que se viven en un trabajo las que marcan el comportamiento futuro. Las empresas deben identificar los momentos críticos dentro del ciclo de vida de los trabajadores para poder comprender qué es lo que se puede mejorar que ellos realmente puedan apreciar.

La Experiencia de Empleado es un modelo de gestión que se enfoca en ofrecer a los trabajadores la mejor experiencia posible durante su vida laboral. Como resultado, busca el compromiso con sus tareas y con la cultura de la empresa, impulsando así la creación de valor, la productividad y la innovación. Se compone de herramientas prácticas que, dentro de un nuevo marco, conducen a una transformación cultural que beneficia a todos los participantes de la organización.

El compromiso surge de la calidad del vínculo laboral.

Son los empleados los que interactúan con los clientes y, por eso, cuanto más comprometidos estén con su trabajo, mejores serán los resultados...

Sobre los autores

Jesús Alcoba y Lola Mora son directores de escuelas de negocios con una amplia experiencia en el ámbito de la formación profesional y empresarial.


Comentarios sobre este resumen

  • Avatar
  • Avatar
    C. B. hace 1 año
    Poderoso y práctico: “La Experiencia de Empleado” es un modelo de gestión que propone una transformación cultural.”
  • Avatar
    B. .. hace 2 años
    El empleado es el eje fundamental de una empresa, que buen libro
  • Avatar
    N. A. hace 2 años
    excelente resumen de este libro

Más sobre esto

Skills Relacionados

Sé emocionalmente inteligente
Comunícate eficazmente
Transformación digital
El futuro del trabajo
Habilita la organización digital
Mejora la ciberseguridad
Liderazgo ejecutivo
Innovación
Lidera con ética
Lidera estratégicamente
Lidérate a ti mismo
Liderazgo
Gestiona el Aprendizaje y Desarrollo
Administración
Mercadotecnia
Domina habilidades interpersonales
Crecimiento personal
Promueve la diversidad, equidad e inclusión
Habilidades blandas
Comprende las organizaciones
Muestra empatía y compasión
Crea sentido de pertenencia
Recursos humanos
Gestiona las relaciones con los empleados
Gestiona el talento
Practica el liderazgo servicial
Promueve la inclusión generacional
Mejora la experiencia del cliente
Optimiza el desempeño de la plantilla
Impulsa el rendimiento del equipo
Gestiona personas y talento
Recompensa a los empleados
Apoya el bienestar de los empleados
Comprende la cultura organizacional
Gestiona el cambio
Nuevos modelos de trabajo
Gestiona el desempeño
Promueve una cultura de aprendizaje
Busca la excelencia
Fomenta una cultura de innovación
Retén empleados
Realiza encuestas a los empleados
Fomenta la cultura del equipo
Construir una cultura de seguridad
Construir cultura digital
Promueve la orientación al cliente
Comprende el comportamiento humano
Forma una cultura organizacional
Construye una cultura inclusiva
Define los valores fundamentales
Da forma a la cultura organizacional
Escucha bien
Impulsa el compromiso de los empleados
Mejora la experiencia de los empleados