Resumen de Mentalidad fuera de la caja

Cambiar la estrategia

Existen muchas formas de reaccionar ante los acontecimientos e intentar solucionar los problemas. La policía, por ejemplo, suele aplicar la fuerza e incluso la represión para evitar posibles crímenes. Las personas son privadas de su libertad y consideradas como objetos, no como personas que tienen sus razones y sus propias dificultades. Dentro de una empresa, los ejecutivos y directores establecen una serie de reglas para el funcionamiento de su organización, considerando a los empleados piezas de la maquinaria. Dentro de la familia, los hijos están supeditados a las órdenes y reglas parentales.

Un enfoque colaborativo produce mejores resultados. Por ejemplo, cuando la brigada SWAT del sargento Charles Huth allana la casa de unos delincuentes, donde también se encontraban mujeres y niños, uno de sus elementos desaparece de escena. El sargento lo encuentra en la cocina: preparando biberones para calmar a los niños. Esta acción inaudita en un policía es resultado de un trabajo previo realizado por el sargento, cuando se dio cuenta de que siendo duro y agresivo lo único que conseguía era resistencia, aislamiento emocional y ningún resultado real...