10 astuces pour améliorer votre pratique de la conversation

Crucial Learning, 2018

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10 points à retenir

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Celeste Headlee est experte en communication et ne le répètera jamais assez : textez moins et parlez plus. Votre vie en sera plus heureuse et plus longue.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Captivant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Alors que nous autres humains avons de plus en plus tendance à confier nos interactions à la technologie, l’experte en communication Celeste Headlee défend avec conviction les échanges en face à face. Elle décrit les effets nocifs des messages électroniques sur notre empathie. Elle explique avec humour comment améliorer la qualité de nos échanges personnels et professionnels. Un conseil ? Remplacez le mail par des échanges en face à face.

Résumé

La plupart des individus surestiment leur habileté à converser.

L’« effet de Dunning-Kruger » est un biais cognitif par lequel des personnes qui manquent de compétences dans un domaine surestiment leurs propres capacités et sous-estiment celles des autres. Cette fausse perception se vérifie notamment dans le domaine de la communication ; heureusement, si vous y travaillez, vous pouvez devenir ce communicant efficace que vous pensiez déjà être.

Échangez des banalités pour rester heureux et en bonne santé.

Bien que la plupart des personnes cherchent à l’éviter, l’échange de banalités procure des bienfaits physiques et émotionnels. Les bavards bénéficient d’une meilleure santé cardiovasculaire ainsi que de plus faibles taux de dépression et de diabète que ceux qui bannissent les échanges triviaux. Selon une étude menée par l’université de Harvard en 2014, le sexe, l’héroïne et l’épanchement, c’est-à-dire le fait de parler de soi, ont en commun d’activer le centre du plaisir dans notre cerveau. Parler de soi est si agréable que beaucoup de participants à l’étude ont préféré être moins payés en contrepartie de l’opportunité...

À propos de l'orateur

Celeste Headlee est journaliste à la radio et présentatrice, elle co-anime l’émission hebdomadaire Retro Report sur PBS. Sa conférence TED intitulée 10 Ways to Have a Better Conversation a été vue plus de 25 millions de fois.