Resumo de A Ciência dos Cliques

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A Ciência dos Cliques resumo de livro
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Avaliação

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

O varejo online tem causado um grande impacto na forma como as pessoas fazem as suas compras mundo afora. Os especialistas concordam que o volume de compras online vai continuar aumentando a passos largos nos próximos anos. No entanto, muitas empresas lutam para se ajustar, lançando mão de estratégias offline que já se mostraram ineficazes na Internet. Este desfasamento entre a prática do varejo online e realidade do varejo online cria oportunidades para as boas empresas que conhecem bem a dinâmica da web. O psicólogo Graham Jones explora o comportamento dos consumidores virtuais, mostra onde muitos varejistas online deixam a desejar e fornece um modelo de negócio prático para qualquer tipo de empresa. Apesar de ser um manual prático bastante abrangente e instrutivo, ele não é tão envolvente quanto se esperaria; ainda assim a getAbstract recomenda as ideias de Jones a qualquer um que opere ou invista no varejo online.

Sobre o autor

Graham Jones é psicólogo especializado no uso da Internet e autor de 29 livros. Além de professor associado na Open University, Jones também é consultor e palestrante.

 

Resumo

Basta clicar

Milhões de pessoas ao redor do mundo gastam bilhões de dólares com compras online. Os especialistas preveem que 20% das compras devem acontecer na Internet até 2015. No entanto, muitas empresas tradicionais não conseguem traduzir o sucesso das suas lojas físicas para o mundo virtual das compras online. Estratégias antigas que já se mostraram bem-sucedidas offline não funcionam online, e vice-versa. As pessoas se comportam e respondem online de forma diferente do que fariam no mundo real. Ao conhecer essas diferenças e compreender os fatores psicológicos das compras na web você vai conseguir desenvolver lojas virtuais que atendam às necessidades funcionais, práticas e emocionais dos seus clientes. Os sites mais bem-sucedidos são:

  • Convenientes – Por definição, é muito prático fazer compras online no conforto da sua casa. Este processo se destaca pela facilidade de navegação, rapidez e entrega. Para serem consideradas convenientes, as lojas online devem oferecer grande variedade e satisfazer a um determinado nicho.
  • Irresistíveis – Para que os clientes se interessem em você, mostre primeiro o seu interesse por eles. Certifique...

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