Cómo construir la experiencia de empleado

Claves para lograr compromiso con la organización

LID Editorial, 2022

15 min. de leitura

9 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

El mundo laboral afronta una nueva era. Solo las empresas que se animen a ser más humanas experimentarán sus beneficios.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Visión general

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Existen nuevas necesidades para los trabajadores de hoy, quienes valoran tener un rol protagonista y espacio para la creatividad y la colaboración. Las empresas que puedan ofrecerles esa libertad y den prioridad a sus sentimientos, podrán marcar una diferencia y lograr una transformación cultural que lleve a la productividad y a mejores resultados. Jesús Alcoba y Lola Mora son los colaboradores de este aplicable libro en el que logran reunir el trabajo de expertos profesionales que entienden que hay un solo camino a la diferenciación: la satisfacción del empleado.

Resumen

La “Experiencia de Empleado” es un modelo de gestión que propone una transformación cultural.

En el entorno empresarial, así como en la vida, muchas de las decisiones se toman en función de experiencias pasadas. Son las emociones reales que se viven en un trabajo las que marcan el comportamiento futuro. Las empresas deben identificar los momentos críticos dentro del ciclo de vida de los trabajadores para poder comprender qué es lo que se puede mejorar que ellos realmente puedan apreciar.

La Experiencia de Empleado es un modelo de gestión que se enfoca en ofrecer a los trabajadores la mejor experiencia posible durante su vida laboral. Como resultado, busca el compromiso con sus tareas y con la cultura de la empresa, impulsando así la creación de valor, la productividad y la innovación. Se compone de herramientas prácticas que, dentro de un nuevo marco, conducen a una transformación cultural que beneficia a todos los participantes de la organización.

El compromiso surge de la calidad del vínculo laboral.

Son los empleados los que interactúan con los clientes y, por eso, cuanto más comprometidos estén con su trabajo, mejores serán los resultados...

Sobre los autores

Jesús Alcoba y Lola Mora son directores de escuelas de negocios con una amplia experiencia en el ámbito de la formación profesional y empresarial.

Comentarios sobre este resumen

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C. B. hace 1 año

Poderoso y práctico: “La Experiencia de Empleado” es un modelo de gestión que propone una transformación cultural.”
B. .. hace 2 años

El empleado es el eje fundamental de una empresa, que buen libro
N. A. hace 2 años

excelente resumen de este libro