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Karl Kreuser und Thomas Robrecht

Wo liegt das Problem?

So machen Sie Ihr Team in 3 Stunden wieder arbeitsfähig

Wolfgang Metzner Verlag, 2016

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Wenn zwei sich streiten, hilft ihnen ein Dritter.

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Der Untertitel verspricht sehr vollmundig eine Methode, mit der Führungskräfte ihr zerstrittenes Team in wenigen Stunden wieder arbeitsfähig machen können. Da die Methode der ergebnisfokussierten Klärung – bzw. deren Kern: die zeitoptimierte Klärung – einem sehr strengen Zeitplan folgt, ist das Versprechen durchaus überzeugend. Sämtliche Schritte folgen einer Logik, die auf der Erfahrung und dem Wissen der Autoren basiert. Jeder Schritt wird mit einem Fallbeispiel illustriert, sodass sich der Leser gut vorstellen kann, was zu tun ist und wie es ablaufen kann. Der innovative Ansatz ist Schritt für Schritt beschrieben, sodass er sich problemlos umsetzen lässt. Zum Verständnis trägt auch bei, dass das Buch ohne Fachausdrücke und Anglizismen auskommt. Einziger Malus: Da sich das Buch an Berater und Führungskräfte gleichermaßen richtet, muss der Leser sehr aufmerksam schauen, wann die eine und wann die andere Seite gemeint ist. Das schlägt sich auch in der nicht ganz schlüssigen Gliederung nieder. Dennoch empfiehlt getAbstract dieses Buch Führungskräften, Coaches und Mediatoren.

Zusammenfassung

Menschen und Konflikte

Wo Menschen zusammenarbeiten, sind Konflikte meist nicht weit. Sie zeigen sich unter anderem in chaotischen Beratungen, untereinander zerstrittenen Abteilungen oder daran, dass einzelne Mitarbeiter von ihrem Team ausgebremst werden. Wenn Ihre Mitarbeiter miteinander streiten, behindern sie sich dadurch nicht nur gegenseitig bei der Arbeit, sondern auch ihre Kollegen. Das verursacht Kosten. Sie als Führungskraft müssen dem also ein Ende setzen – entweder allein oder mithilfe eines Beraters.

Wann aber spricht man von einem Konflikt? Wenn mehrere Menschen etwas je anderes wollen und sich dabei gegenseitig in ihren jeweiligen Absichten einschränken. Es gibt drei Formen des Konflikts:

Konflikt als Lösung: Hierbei akzeptieren die Betroffenen, dass sie durch die entgegenstehende Absicht des jeweils anderen eingeschränkt werden. Sie arrangieren sich mit der Situation. Damit ist der Konflikt gelöst. Hier muss kein Dritter einschreiten.
Konflikt als Problem: Wenn die Betroffenen den Konflikt nicht aus eigener Kraft lösen können, existiert ein Problem. In diesem Fall sollten Sie einen Berater hinzuziehen.
Konflikt...

Über die Autoren

Thomas Robrecht ist Vorstand des Bundesverbandes Mediation und geschäftsführender Gesellschafter der Beratergruppe SokraTeam. Einer seiner Tätigkeitsschwerpunkte ist Konfliktlösung in Unternehmen. Karl Kreuser, ebenfalls geschäftsführender Gesellschafter bei SokraTeam, berät und begleitet Projekte zum Talent- und Kompetenzmanagement.

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