El lado duro y el lado suave de la gestión del cambio

La gestión del cambio es un acto de malabarismo difícil.

Aun cuando los empleados acojan con agrado una iniciativa, la implementación de un nuevo sistema está plagada de escollos. Digamos, por ejemplo, que su empresa necesita sustituir su software anticuado. Incluso si todos los trabajadores y directivos comprenden la necesidad del cambio, los temores seguirán apareciendo en la mente de todos.

Incluso los empleados competentes y trabajadores experimentan esos temores, aunque el cambio sea menor. En el caso de un cambio importante, como una fusión, las preocupaciones se intensifican. Las áreas de atención entre los empleados de una organización que está experimentando un cambio incluyen:

• La competencia – Es decir, sabe hacer su trabajo. ¿Cómo aprenderá después del cambio?
• La eficiencia – Se pregunta qué tanto más tiempo tardará en hacer su trabajo.
• La seguridad y la estabilidad – ¿Su sueldo está en peligro?
• El estatus – ¿El cambio disminuirá su posición en la organización?
• Las relaciones – Sus colegas...