Travailler dans un monde multiculturel

Comment développer la compétence interculturelle

University of Toronto Press, 2017

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

La compétence interculturelle, et non la simple connaissance des spécificités culturelles, est le nouvel impératif.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Exemples concrets

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Luciara Nardon, formatrice en communication interculturelle, développe son sujet bien au-delà de ce que vous avez pu apprendre lors des ateliers de sensibilisation culturelle organisés par votre entreprise. L’auteur affirme que, dans le monde professionnel actuel, nous sommes susceptibles d’interagir avec des individus provenant de cultures différentes simultanément et dans la même journée. Elle souligne qu’il est impossible de se préparer à ces situations évolutives et dynamiques uniquement avec des connaissances théoriques, et qu’il est indispensable de maîtriser des compétences qui vous permettront de vous adapter et de développer des relations commerciales, quels que soient le contexte ou la situation. Cette approche exige de faire preuve d’intelligence émotionnelle et situationnelle, d’expérience et de pratique. getAbstract recommande cet ouvrage à quiconque a des interactions avec des collègues à l’international.

Résumé

Les cadres et les employés doivent travailler et communiquer de manière efficace dans un contexte interculturel.

Dans presque toutes les entreprises, le contact avec des personnes issues de cultures différentes est inévitable. Pourtant, même si la diversité culturelle tend à s’accélérer, il n’en va pas de même pour votre « compétence interculturelle », du moins pas systématiquement. En effet, vous devrez vous efforcer de développer les compétences qui vous permettront de travailler de manière efficace dans des contextes variés avec des individus de nationalités, d’origine ethnique, d’âge et d’horizons divers. La diversité apporte aux entreprises toutes sortes d’avantages, notamment en termes de confrontation d’idées, de créativité et de savoir, mais aussi d’innovation. Elle peut toutefois compliquer la collaboration, du moins au début. Nouer des relations de confiance prend plus de temps en raison de l’inconfort associé à la collaboration interculturelle.

Comme la plupart des individus, il se peut que vous vous sentiez des affinités avec des collègues de milieu social et de culture similaires aux vôtres. Mais vous pourriez ...